随着时代的进步，互联网、医疗、金融、教育、生产行业与人工智能的交汇越来越多，人工智能的发展已经不可阻挡。

智能AI目前主要涉及人类觉得重复、枯燥、易出错的工作上，目的是减少人工错误、运营成本、节约时间，并且提高工作效率、生产力。重要决策性的工作还是人工完成，AI和人工的工作协调已经越来越成熟，人机协同的高效率工作时代已经到来。

人机协同可以表现在很多行业，比如火车站的机器安检和人工安检的配合、企业使用机器人初步筛选客户等。机器人可以最大程度的解决人工日常易出错、简单枯燥的工作。

人类目前对人工智能的研究，最主要的两个目的，首先是想让机器人有自我判断意识，再者就是想在任何事物上都可以实现人工智能的自动化。

就拿企业使用机器人筛选客户来说，也叫智能AI外呼系统，后面就统称为外呼系统。外呼系统的智能化主要表现在：智能语音识别、自然语音输出、数据统计、自动标记客户。下面详细的介绍一下具体功能。

1. 智能语音识别

在机器人通话过程中，可以智能识别客户提问，通过数据库智能的回复客户问题，并在回复的过程中如果遇到客户打断，可以中断介绍内容再听取客户的问题给予回答。

2. 自然语音输出

主要体现在机器人通话不再是冰冷的机械音，而是由专业的录音师录音，实现高品质的人声的输出，保证每一通电话都是积极的、阳光的、充满激情的。

3. 数据统计

外呼系统的后台可以清楚的看到机器人的工作状态，比如每日的电话拨打、接通率、接通时间、话费消耗、未拨打表单等等的数据体现。

4. 自动标记客户

机器人通话过程中会自动识别客户是否有意向，根据客户的意向等级进行分类，并通过语音和文字的方式保存与客户的通话过程。后续方便销售人员为第二次沟通做准备。

外呼系统中还有很多功能，这里就只介绍比较有特点的功能，总之在人工智能高速发展的时代，外呼系统肯定是越来越先进，而且使用外呼系统可以给企业带来节约成本、提高效率的好处，总而言之是利大于弊的。