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电话机器人使用率逐年增高,会造成电话骚扰吗?
电话机器人使用率逐年增高,会造成电话骚扰吗?
发布日期:2022-07-20 11:43:20 浏览量:0


随着智能外呼的快速发展,在日常生活中出现了很多的智能产品,自动拨打:日呼1000通!如今智能外呼电话机器人在销售行业运用非常广泛,助力电销行业转型升级。那么,使用电话机器人进行产品销售以及一些客户回访会造成电话骚扰吗?

 

电话机器人进行初步筛客的时候,作为没有什么需求的普通群众来说,在接到这样类似于推销的电话谁也不会很愿意,当人们被营销电话过度的叨扰时就会觉得骚扰过度。其实,电话销售并不是骚扰电话。电话机器人随着市场的需要而被开发出来,本身是为了解放人工的双手,对于过度营销和侵犯客户的隐私这块根本是在于工具的使用者,而并不是工具本身的问题。

 

电话机器人运用到企业中,帮助企业节省人工成本、解决招人难、留人难、效能低等问题,只要使用智能外呼的企业能够运用到正确的场景和产品上,那么智能电话机器人就能够成为企业电销的一大助力,让企业用最低的成本实现效能飞升!所以,使用电话机器人的企业应该注意一些什么呢?

 

1、建立精准的客户数据库

 

企业在进行电话销售时应预先判断客户是否有购买意向,哪些需要通过精准的数据分析,哪些客户是拒接的,哪些客户是无意向的,直接将这部分客户剔除出去,避免重复拨打的事情再次发生。

 

2、严格控制拨打频率

 

一定要注意对电话拨打频次的控制。量变才能产生质变,即便是消费者感兴趣的产品,拨打次数多了也会成为一种骚扰。同时也需要注意拨打时间,一般中午休息以及晚上太晚不建议与客户进行电话联系。(部分产品特性需要晚上沟通的除外,比如:涉及到孩子的学习,培训的产品)。

 

3、深入了解电话机器人的工作性质

 

智能电话机器人主要是通过语音识别、自然语言处理以及语音交互等多种人工智能技术为基础所搭建的电话机器人系统。在上线之后实时跟踪外呼数据,并根据数据调整外呼线路及话术(如接通率下降就调整线路,成功率下降价调整话术),以此来达到较好的外呼效果。

 

如今,人工智能高速发展,只有正规的、具备研发能力且综合实力强的智能机器人厂家才能最终在行业拔得头筹,享受市场这块大蛋糕。