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高质量的智能语音外呼系统都应该有哪些功能?
高质量的智能语音外呼系统都应该有哪些功能?
发布日期:2021-10-13 09:35:38 浏览量:0

随着市场竞争的日渐激烈,企业为了生存想尽办法寻找客户线索,开发新客户,维系老客户。虽然互联网和自媒体的发展更新了企业与客户沟通的新渠道,但是这些新兴的沟通方式依然无法取代最直接最有效的电销模式

目前大部分银行的贷款、保险业务、房地产营销推广、品牌招商加盟、厂家产品营销以及客户回访等依然依赖于业务人员进行电话外呼,但随着人力成本、运营成本的不断增加,企业也力图寻求一个新的方式,为企业实现利润最优化。而人工智能的出现为此带来了新的转机,企业利用智能语音外呼机器人进行大批量的高频外呼任务,使用标准外呼话术,人工智能可以准确理解用户的回答及意图,像人与人交流一样对话,采用真人语音,针对不同场景不同业务采用不同的外呼话术,成功解决了语音外呼中的质量保证及效率提升的问题。

栩成云商AI外呼系统集成了真人语音对话精准客户分类一键自动外呼微信实时推送,挂机通知短信,客户管理子账户,通话录音文字转化,等多种功能,充分结合各行业的业务需求和实际应用场景,可承担金融催缴、信息通知、客户回访、电话营销、广告推广、业务销售各种电销工作,提升呼叫中心整体服务水平和工作效率。

那么高质量的智能语音外呼系统应该具备哪些功能呢?

 · 智能自动外呼:一键批量导入客户资料,可自主设置拨打时段、频率,自动重拨的通话状态、重拨次数,节约人力和时间成本。智能营销与客户进行高质量的人机交互,确定客户意向。

· 实时通话录音:在完成外呼任务的同时,可将人机交互全程录音、客户意向等相关信息详细记录。随时跟进客户,不遗漏任何一个有意向的客户查缺补漏优化沟通话术,分析沟通情况解决客户问题,优化营销方案,提升工作效率

· 精准意向客户分类:根据业务的不同,基于AI技术,实现海量客户意向筛选。多维度定制意向指标,提升筛选效率,精准获客,节约时间成本。

· CRM客户管理后台:自动识别客户意向并准确分级加入客户管理后台,支持员工坐席子后台有效智能分配意向客户,系统化客户管理,以便快速达成交易,方便企业分类查询,数据更直观。

· 话术配置:系统提供可视化话术管理功能,轻松编排对话流程,快速进行业务场景设计,满足复杂的外呼场景。在线话术训练,快速验证话术合理性、完善性,不断提升话术效果。

· 智能打断:在与客户沟通中,可随时被打断并继续倾听,以保证沟通的顺畅。真正实现智能化人机交互。

· 微信实时推送:在完成外呼任务的同时,多维度制意向指标筛选出来的意向客户实时推送到微信,不受时间,地点,环境影响,随时随地跟进意向客户,有效提高工作效率

· 挂机通知短信:通话结束实时发送挂机通知短信,增加用户粘性,有效激活意向客户,提升服务质量,提高沟通效率。