很多人对于AI外呼是什么感到很疑惑，机器人？电话？系统？

一.什么是AI智能外呼？

AI智能外呼是一款可以随时随地沟通交流、存储信息的系统软件，AI智能外呼最显而易见的特性便是信息化，AI智能外呼系统软件可以在同一时间接纳不一样方式传送过来的信息内容。

例如AI智能外呼便是根据系统软件接收不一样的顾客电话，筛选不一样意向的顾客，将不一样要求的顾客分派到适合的座位那边，那样客户能够在短期内内与要求的适合的顾客开展沟通交流，增加顾客意向。

二.AI智能外呼发展史。

初代使用技术简单，功能单一，成本低

二代AI智能外呼：开始使用计算机技术，但灵活性差，成本高于第一代；

三代AI智能外呼：引入CTI技术，大大提高外呼效率；

四代AI智能外呼：硬件减少，维护运营成本降低；

五代AI智能外呼：利用智能技术，在降低运营成本的同时，多渠道接入，提高效率；

三.功能

1.通话记录。

记录每个电话的通话时间。时间长度。业务记录。满意度。通话录音等多维信息，可以了解坐席人员的经营情况，通话录音可以在线试听批量下载。

2.坐席监控。

管理人员可以实时查看.听坐席通话，实时监控坐席状态和通话数据，准确统计坐席工作量，便于统一管理和监督。