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智能电话机器人助力企业破困局,缓解电销行业瓶颈的最佳选择!
智能电话机器人助力企业破困局,缓解电销行业瓶颈的最佳选择!
发布日期:2022-04-28 11:45:37 浏览量:0

随着互联网的发展,销售行业越来越受到限制,越来越多的人不愿意做销售。 什么是销售? 有人对此不屑一顾:销售不就是打电话卖东西吗? 说了这么多,其实没那么简单。 销售中的每个人都知道,从开始到完成交易,寻找客户需要很大的耐心和热情。 在寻找客户方面,销售人员需要花费大量精力,日复一日地反复打电话,并且经常遇到被拒之门外的情况。


然而,人工智能的发展和电话机器人的出现,为电话营销行业带来了曙光。之所以这样说是有原因的,电话机器人擅长帮助企业对客户进行初步筛选,后端系统对客户信息进行识别分类管理。 如果找到感兴趣的客户,他们将被推送给人工客服,人工客服会跟进并传达客户的更高需求。

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因此,电话机器人可以取代这部分工作。以保险行业呼叫中心场景为例,面对复杂的保单条款和商品内容,客服专员需要花费大量时间去学习和记忆,当被问及不清楚的部分时,向客户询问然后在线等待查询。 但是,电话机器人搜索海量数据库以给出答案从来都不是问题。

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在这个场景中,电话机器人扮演辅助客服专员的角色,在专员的服务过程中及时给予提醒和建议。 另一方面,其他呼叫中心往往需要大量的外呼来联系客户,例如促销信息提醒、满意度调查、保险业通知客户收到到期付款等。这类业务有两个特点: 体积或高重复性。

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以促销消息提醒为例,通知消息在响铃、无人接听、空号等状态下耗时较长。 在这种情况下,公司需要更多的员工来改善业务,但成本会因此而增加。 如果继续这样发展,公司将很难维持自身的经营状态。 这时候就需要一个电话机器人来拯救困境。 促销、满意度调查和保险行业通知客户收到到期付款的新闻提醒,这些简单而重复的任务被交给电话机器人,效率可以提高六倍。 智能电话机器人是您缓解电话营销行业瓶颈的最佳选择!