服务热线:

13419509001

首页 资讯中心
要外呼机器人达到最好的效果,需要看几方面?
要外呼机器人达到最好的效果,需要看几方面?
发布日期:2022-03-09 17:56:49 浏览量:0

要想使外呼机器人达到最好的效果主要看外呼线路,机器人质量,话术制作和外呼名单这四个核心要素。我们先说外呼线路:目前市面上只有三种线路:中继线(95打头或者固定座机号码显示)、卡线路(置办手机卡插网关,纯本地手机号显)和小号平台(不同归属地的手机+座机显示)。其中中继线的相对接通率最低,卡线路接通率最高,但易封号,且成本相对高。相比较于前两类线路,小号平台 价格适中,接通相对较好,若做本地手机卡报备,也可固定本地手机号显。

5.jpg

第二点看机器人质量:1.看其公司工商信息是否有asr tts nlp 等核心技术的软著和行业专利证书,这点可以看出其自研能力和创新性2.进入机器人后台操作看是否便捷,功能的细节做的如何,有无其他延伸功能,比如在线转人工,手机端推送意向客户,客户管理,人员管理,线路管理,话术管理等,要能满足自身使用需求。有持续迭更功能的系统为佳3.之后外呼实测一下,看是否可以支持灵活打断,是否可以去非人声干扰。 第三点话术制作:1.是否支持节点的灵活跳转,多轮对话,变量设置,话术内容持续修改,话术学习,字段设置,热词管理等一些重要功能 2.有无足够优质的录音室可供选择和灵活录音,机器人的声音和说的话都是录音室赋予的,所以最终的效果和录音师有很大的关系。第四点外呼名单:名单不精准,用真人外呼也很难出意向客户,所以作为使用方要利用一些方法或者一些渠道获取相对优质的名单。

t019aca7262712956ac.jpg

所以只要顺着这个思路去找价廉质优的产品即可,不一定要最好的,要找适合自己的。最后我补充两点:语音机器人本质是SAAS软件,服务也很重要,我建议咱们甲方老板们要找规模相对大,团队稳定特别是有优质的售后团队的公司合作,不要被廉价蒙蔽了双眼。另外再好的公司里也有不称职的员工,找个靠谱的对接人也很重要哦。最后一点:机器人是工具,工具谁来使用,如何使用也会影响到最终的产出。打出的客户一定要及时跟进,并提炼总结出适合自己的一套跟进思路和方法,不断优化