智能外呼和传统人工外呼的共同目的是实现对客户的有限管理。在此之前，世界上几乎所有的公司都使用手动外呼，手动外呼和智能外呼即使是相同的，也是不同的。那么两者在哪里才是两者的根本区别。

首先，它可以显著提高工作效率。人工出库系统要求销售人员接听电话。系统配合销售人员通过筛选删除号码、大数据分析等方式对客户进行跟踪。其工作的主体是销售人员。因为智能电话机器人的通话次数会比人工通话次数多，而一般公司配备的电话营销团队，每人每天的通话次数绝对有限，通话接通率并不高。可以说，依靠人工调用的确是费时费力的。

AI人工智能外呼,能够利用大数据智能搜索意向客户致电,一者为寻找线索节省了时间,二者智能外呼是机器人直接外呼他能够模拟真人语音，而外呼数量也大大超过了人工，可达人工4倍,在这一条件下，将为企业节省诸多成本，包括时间成本、外呼成本，人工成本，线索成本，从根本上节省企业成本，企业就能够拿来做一些其它方面的事。

AI机器人根据不同的客户，调整不同的语音技巧，随时保持热情真诚的服务。智能手机机器人不像人造人，有各种各样的原因，如情感，环境，身体。机器人不受环境和情绪的影响，还可以预置Words，并识别客户提问的关键词，提高工作效率，然后利用大数据分析和人工智能技术帮助企业提高专业水平，为他们服务。与销售新手相比，企业需要分配更多的人员和时间来让新手逐渐成长，而智能外呼不需要考虑这个因素。

但需要提到的是，这并不意味着机器人可以取代人类。目前，机器人只能完成相对枯燥、重复、简单的外呼。机器人不能有效地解决诸如人类口音、复杂问题、语速等因素。但总体来说，它有更多的优势。