靠谱的外呼系统有哪些功能？外呼系统不像其他实体产品，看得见摸得着，对于我们选购者来说，想要判断外呼系统的品质并不容易，那么该如何挑选外呼系统呢？

一般来讲，建议从功能性、可靠性、应用性、售后维护性等方面来对外呼系统进行挑选，首先第一点要考虑功能性，外呼系统是否具有我们所需求的功能，我们需要外呼系统能够代替人工进行电话呼叫，记录分析通话内容，同时能够完美配合人工以及其他个性化定制需求。那么外呼系统要做到这些至少需要具备的功能有

1.呼叫功能

2.记录分析集称CRM

3.通话语音转文字（对话轮次，客户关注点标注，客户意向等级识别，接通率通话时长统计分析等，人机协作功能转接人工、人工二次外呼、微信推送辅助提示等）

4.个性化定制是否支持话术自主配置 支持AI自主训练 支持客户意向分级标准自定义  支持自主设置拨打时间段等

其次要考虑可靠性，外呼系统可靠程度如何是否容易失灵，单看产品应该具备成熟，体现在迭代速度快，产品更新及时且持续，容错性好，易恢复等特性，另外还应该看研发公司的技术实力，经验等比如云商的研发团队,就拥有千万级并发系统稳定性经验。

第三点：要考虑产品的应用性，外呼系统的使用是否方便，界面是否友好易理解，上手使用快不快，线路和卡线配置是否便捷，有无完备的使用手册，有无详尽的帮助视频，部署方式是否灵活，CRM数据可视化效果是否简单易读，话术配置是否简单易操作，是否支持移动办公。

第四点：也一定要考虑产品的售后维护性问题，使用过程中是否支持个性化修改，是否便于后期维护，外呼系统的工作流程及输出的数据信息等是否透明可追溯比如AI客户意向分级，到底是按照什么标准划分的，合不合理。

遇到问题或觉得跟自己预期有出入时，可自行查找原因，省区信息不对称的层层沟通环节，高效快捷。其中直接跟我们有关的，也能够轻松被我们掌握的自定义模块，应该包含话术配置、AI训练客户意向分级等。云商电话机器人提升电销拓客效能、从海量企业大数据中利用人工智能语音技术，外呼企业客户划向目标客户，筛选出高意向商机，输送给核心销售转化，提升销售业绩。